Domiciliation: Vibe Codez de meilleurs agents avec Agentforce

Le codage Vibe fait désormais partie intégrante du travail de nombreux développeurs. Avec uniquement des invites en langage naturel, vous pouvez utiliser des outils de codage tels que Claude Code, Cursor et Codex pour élaborer un agent en quelques minutes. Mais le plus impressionnant est de créer un agent fiable, sensible au contexte et prêt pour la production.

Disons que vous travaillez pour une compagnie aérienne. Si vous avez des compétences intermédiaires avec Claude Code, vous pouvez vibe coder un simple agent du service client en le temps de lire ce blog. Mais si cet agent n’est pas connecté à vos systèmes de travail ou aux informations de réservation et de niveau de vos clients, ce n’est qu’un chatbot glorifié. Il peut répondre aux questions, mais il est impuissant résoudre problèmes.

Agentforce comble cette lacune. Il donne aux agents codés par ambiance les données client, les systèmes de travail intégrés et l’interface utilisateur dynamique dont vos agents ont besoin pour être vraiment utiles dans la production.

Regardez cette démo pour voir comment améliorer le code des agents avec Agentforce.

Examinons de plus près le processus de création et examinons les conseils d’utilisation d’Agentforce pour améliorer le code des agents.

Commencez par ce que votre organisation sait déjà

Les agents prêts à la production doivent être ancrés dans une logique métier établie. L’un des plus grands avantages de la création dans Agentforce est que votre organisation Salesforce contient déjà une grande partie de ces informations cruciales. Il n’est pas nécessaire de repartir de zéro pour recréer les flux existants, les classes Apex et les intégrations avec des systèmes tiers.

Selon l’exemple de notre vidéo de démonstration, si votre organisation est déjà intégrée à des systèmes externes, vous pouvez utiliser Claude pour découvrir les composants de cette intégration et les créer en tant qu’actions d’agent. L’agent hérite des garde-fous et de la logique existants de votre organisation plutôt que de les reconstruire.

Générateur de force d’agent vous permet d’inspecter le résultat. Vous pouvez ouvrir la configuration complète de l’agent après une construction codée par ambiance, examiner le routeur d’agent, examiner les sous-agents responsables de tâches spécialisées et cliquer sur n’importe quelle action pour voir exactement ce que Claude a créé et pourquoi.

Une fois que vous avez inspecté la build, vous pouvez l’affiner directement dans Builder via la vue Canvas ou Script.

Grant Roberson, administrateur du site de données utilise à la fois les vues Canvas et Script en fonction de ce qu’il fait. « Pour rédiger des instructions, je serai toujours dans le canevas », a déclaré Roberson. « Si j’ajuste quelque chose, je trouve que cela fonctionne un peu mieux dans (Script d’agent) car il est plus facile de procéder à des ajustements granulaires.

Donnez à votre agent les bonnes données au bon moment

Les agents fiables doivent accéder à des informations précises et en temps réel sur des éléments tels que l’historique des clients, les détails des produits et les politiques. Plus vous pourrez présenter au modèle un contexte pertinent au bon moment, plus sa réponse sera précise.

La démo de reprogrammation de vol montre ce processus en action. Tout d’abord, l’agent utilise un appel API pour obtenir les données de réservation du client auprès du système de réservation. Il transmet ensuite ces données dans une invite permettant d’évaluer les politiques de remboursement et la disponibilité des vols. En séquençant ces actions, l’agent termine la tâche sans transfert humain, fournissant ainsi une réponse personnalisée, conforme aux politiques et exploitable.

Connectez vos systèmes de travail

Obtenir les bonnes données n’est qu’une partie du problème. Un autre élément important est de s’assurer que votre agent dispose de la bonne connectivité système pour agir sur ces données.

Agentforce se connecte aux systèmes dans lesquels votre équipe travaille déjà. Au-delà de répondre aux questions, vos agents peuvent prendre des mesures pour accomplir des tâches. Pas besoin de contacter un humain pour modifier la réservation d’un vol ou mettre à jour un dossier. Une vraie victoire, c’est lorsqu’un agent gère une replanification du début à la fin sans abandonner le contexte ni avoir besoin d’un transfert. Résoudre le problème immédiatement et voilà comment la fiabilité technique se traduit par une meilleure expérience client.

Pour les cas d’utilisation impliquant plusieurs tâches spécialisées, laissez un routeur d’agent avec des sous-agents dédiés gérer la division du travail. Dans la démo, l’agent de la compagnie aérienne a utilisé le routeur du sous-agent pour transmettre le message au sous-agent de gestion des vols. Si un client posait une question sur le changement de siège, l’agent la transmettait au sous-agent de sélection des sièges. Chaque sous-agent assume la responsabilité d’une tâche spécifique, gardant l’architecture globale modulaire et plus facile à maintenir à mesure que votre agent évolue.

Extension des réponses des agents avec LWC

Une fois que votre agent dispose des bonnes connexions aux données et au système, il peut faire bien plus que répondre en texte brut. Avec Composants Web Lightning (LWC) et Types de foudreles agents peuvent afficher des résultats dynamiques et interactifs directement dans la conversation, comme les options de vol qu’un client peut sélectionner, des confirmations de réservation avec des détails réels, ou des formulaires et des boutons d’action qui permettent aux utilisateurs d’effectuer une tâche sans quitter le chat.

Votre outil de codage d’IA préféré peut également vous aider à créer des LWC. Donnez-lui les lignes directrices de votre marque et un objectif de composant, et laissez-le rédiger la structure et le style. Le résultat nécessite encore une révision et un perfectionnement, mais il vous donne une longueur d’avance pratique.

Agents architecturaux pour la fiabilité et l’évolutivité

Pour passer d’un prototype à la production, il faut passer d’invites monolithiques et riches en instructions à une architecture modulaire et gouvernée. Agentforce atteint la fiabilité en isolant le raisonnement dans le Script d’agent tout en déléguant des tâches fonctionnelles telles que le rendu de l’interface utilisateur ou la récupération de données à des composants modulaires et déterministes.

En fonction de votre cas d’utilisation, ces pratiques testées sur le terrain contribuent à garantir que votre agent reste performant et prévisible.

1. Hydratez vos outils avec les compétences ADLC

Votre organisation Salesforce constitue la couche de données la plus riche que vous puissiez offrir à votre agent, mais seulement si vos outils de codage savent comment la lire. Avant de commencer à coder dans votre environnement de développement préféré, chargez le Compétences Agentforce Development Lifecycle (ADLC) de ce référentiel public. Ces compétences fournissent à votre outil les frameworks de niveau entreprise et la connaissance de l’organisation nécessaires pour générer du code compatible. Les outils de codage dotés de ces compétences peuvent lire vos flux et classes existants pour générer des recommandations fondées sur votre configuration spécifique, plutôt qu’un contenu passe-partout générique.

2. Soyez explicite avec les garde-corps
Lorsque vous passez d’un concept codé par l’ambiance à un agent de production, utilisez Script d’agent pour définir explicitement des règles et des garde-fous en conformité avec les politiques de votre entreprise.

3. Construisez Lean et testez de manière itérative

Le codage Vibe facilite la sur-ingénierie d’un agent avec trop d’instructions. Commencez par quelques lignes directrices essentielles par sujet. Testez les performances et la précision de l’agent avant d’ajouter l’instruction suivante. Si le raisonnement de l’agent se dégrade, supprimez les ajouts les plus récents pour restaurer des fonctionnalités cohérentes. Cette approche itérative évite le gonflement rapide et facilite le débogage.

Pour plus de conseils comme ceux-ci, voir Cinq conseils de pro pour utiliser Agentforce Vibes sur le blog des développeurs Salesforce.

Du Vibe Code à la production

Le codage Vibe permet de créer un agent plus rapidement que jamais. Agentforce en fait un outil digne de confiance.

Si vous êtes prêt à créer, commencez par exécuter une passe de découverte sur votre organisation Salesforce pour faire apparaître les flux, les classes et les systèmes connectés déjà en place.

Lorsque vous êtes prêt à inspecter ce que votre outil de codage a construit avant de l’expédier, Agentforce Builder vous donne une vue claire de la configuration complète de l’agent : le routeur, les sous-agents, les actions et la manière dont ils se connectent.

Utilisez vos outils de codage préférés pour créer vos agents. Agentforce fournit la base de niveau production (données, intégrations et interface utilisateur) afin que ce que vous expédiez soit réellement prêt pour l’entreprise.