Un contenu intrigant a retenu notre regard sur internet
Une année dans le monde de l’IA ressemble à une décennie de progrès dans n’importe quel autre secteur. L’année dernière, nous nous sommes fortement concentrés sur l’art de l’invite. Nous avons passé notre temps à essayer d’amener de grands modèles linguistiques à se comporter de manière prévisible grâce à des choix de mots prudents. Aujourd’hui, la conversation s’est orientée vers la construction de systèmes autonomes qui raisonnent, planifient et agissent avec précision.
Pour suivre cette évolution, nous Actualisation de notre populaire Guide Agentforce. Voici ce qui a changé.
Mélanger le raisonnement probabiliste et le contrôle déterministe
Nous avons réalisé très tôt que l’ingénierie rapide avait ses limites. S’appuyer uniquement sur le langage naturel pour guider un agent conduit souvent à des résultats incohérents. Nos clients nous ont dit qu’ils avaient besoin de plus de fiabilité pour les tâches commerciales à forte valeur ajoutée. Ces retours ont conduit au développement du raisonnement hybride.
Cette approche combine la flexibilité créative de l’IA générative avec la fiabilité rigide d’Agent Script. Nous décrivons parfois cela comme un sandwich déterministe (tenez la mayonnaise). Vous utilisez du code structuré pour gérer le début et la fin d’une interaction. Cela garantit que vos règles métier restent intactes pendant que l’IA gère la conversation naturelle au milieu.
Grant Roberson, un l’administrateur de Datasite a dit« C’est probablement l’une des plus grandes joies de savoir que ce que vous pensez va arriver s’est réellement produit », a-t-il déclaré. « C’est là que nous en sommes avec Script. Cela enlève vraiment la frustration parce que vous savez, sans l’ombre d’un doute, il fonctionnera à 100 % du temps à chaque fois. »
Le guide mis à jour centre également notre passage de l’ingénierie rapide à l’ingénierie contextuelle – la pratique holistique consistant à fournir à un agent les informations exactes et les limites dont il a besoin au stade actuel de l’interaction. Au lieu de invite à la catastrophevous concevez un système d’instructions et d’actions. Cela évite le piège courant consistant à créer des invites surchargées qui confondent le modèle.
Aligner notre langage avec celui de l’industrie
Si vous utilisez Agentforce depuis plus de quelques mois, vous remarquerez un changement terminologique important dans le nouveau guide. Nous avons renommé les sujets en sous-agents pour mieux refléter leur rôle en tant qu’agents spécialisés possédant une expertise spécifique. Lorsqu’un client envoie un message, le moteur de raisonnement détermine quel sous-agent doit traiter la demande. Cet alignement sur les normes industrielles plus larges rend la plateforme plus intuitive pour les architectes et les administrateurs. Katherine Mains de Conagra Brands appelle cela la « zone Boucle d’or » du design car elle est suffisamment avancée pour les experts techniques et accessible à ceux qui préfèrent les outils low-code.
Adoptez la nouvelle façon de construire
Le guide mis à jour propose une plongée approfondie dans Agentforce Studio. Il s’agit de notre espace de travail unifié où vous pouvez créer, tester et surveiller des agents en un seul endroit. Nous encourageons chaque constructeur à s’éloigner des chatbots rigides ou du raisonnement purement basé sur des invites, et à adopter la logique hybride d’Agent Script. Des scripts petits et distincts pour des tâches telles que les contrôles d’identité facilitent la maintenance et la mise à l’échelle de votre système.
Vous pouvez explorer l’expérience interactive complète sur notre nouvelle page de guide. Il comprend des analyses techniques du flux du moteur de raisonnement et les meilleures pratiques pour rédiger des instructions efficaces.
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